PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Como podemos ajudar-te?

Na seção FAQ podes encontrar mais rapidamente a resposta às tuas perguntas. Além disso, podes seguir teu envio o receber todas as informações necessárias sobre o método de pagamento.

Membership

Onde posso comprar a membership?

Pode aderir ao Laura Pausini Official Fan Club apenas online.

Os cupões contidos nos CDs já não são válidos e já não é possível pagar por transferência bancária ou ordem de pagamento.

Como ingressar no Fã-clube

EU NUNCA ENTREI PARA O FÃ-CLUBE. COMO EU CONSIGO?

Se você quiser se inscrever no Fã-clube você tem que ir a www.laura4u.com, selecione o botão REGISTAR NOVA CONTA para criar uma conta no site e então faça o login com suas credenciais – recebidas no e-mail que você entrou no momento do registro – na seção INICIAR SESSÃO.

Em seguida, você tem que escolher a membership BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e adicioná-la ao carrinho para proceder com o pagamento.

Uma vez concluída a operação, você será inscrito corretamente no Fã-clube.

 

QUERO RENOVAR

  • JÁ ESTOU REGISTRADO NO FÃ-CLUBE COM UMA INSCRIÇÃO ANTERIOR, MAS QUERO ESTENDER MEU PERÍODO DE VALIDADE. O QUE TENHO QUE FAZER?
    Basta ir à seção Fã-Clube e digitar suas credenciais – recebidas em seu e-mail – no painel INICIAR SESSÃO.
    Em seguida, você tem que escolher a membership BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e adicioná-la ao carrinho para proceder com o pagamento.
    Uma vez concluída a operação, você será registrado corretamente no Fã-clube por 365 dias mais os dias restantes da inscrição anterior que ainda não tinham expirada.
  • FUI INSCRITO NO CLUBE DE FÃS E MINHA INSCRIÇÃO EXPIROU HÁ ALGUNS MESES. O QUE TENHO QUE FAZER?
    Você tem que se registrar novamente no site.
    Portanto, tem que ir a www.laura4u.com, selecione o botão REGISTAR NOVA CONTA para criar uma conta no site e então faça o login com suas credenciais – recebidas no e-mail que você entrou no momento do registro – na seção INICIAR SESSÃO.
    Em seguida, você tem que escolher a membership BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e adicioná-la ao carrinho para proceder com o pagamento.
    Uma vez concluída a operação, você será inscrito corretamente no Fan Club.
    Observe que, por razões de privacidade, não podemos manter suas contas ativas após a expiração natural da inscrição.

 

O QUE ACONTECE SE EU COMPRAR 2 OU MAIS BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD COM MINHA CONTA?

Cada BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD é na inscrição no Fã-clube, é válida por 365 dias e é nominativa.

Por exemplo: se eu comprar 2 inscrições, os dias de validade da primeira serão adicionados ao período da segunda, então eu estarei inscrito por 2 anos no Fã-clube.

 

ONDE POSSO ENCONTRAR MEU CARTÃO DIGITAL?

Após adquirir o CARTÃO DIGITAL BE ME PARTY 2022, você receberá dois e-mails: o primeiro contém a confirmação do pedido e a foto exclusiva de Laura e o segundo contém seu cartão digital. O formato PDF do cartão NÃO está previsto.

 

QUAIS SÃO AS MEMBERSHIP DISPONÍVEIS?

Até 8 de junho de 2022, somente uma membership está disponível: BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD.

 

TENHO UMA PERGUNTA SOBRE O PROCEDIMENTO DE INSCRIÇÃO. QUEM PODE ME AJUDAR?

Se você precisar de esclarecimento ou ajuda, pode escrever a  support@laura4u.com

Memberships disponíveis

De 19 de outubro de 2021 até 8 de junho de 2022 haverá só uma membership disponível:

Be Me Party 2022 Digital Card

Para crianças de 0 a 10 anos, a inscrição Baby será em breve reintegrada.

As memberships anteriores (Baby, Low Cost, Silver, Silver Deluxe, Gold, Platinum e Diamond) permanecem válidas para aqueles que já assinaram com eles e têm os mesmos benefícios que as novas adesões até a expiração normal do cartão.

Duração da subscrição

“A subscrição tem a duração de um ano; após o término do período de subscrição, o membro pode escolher se deseja ou não renovar e pode decidir independentemente:
* Quando renovar (em caso de renovação antes da data natural de expiração, os dias restantes serão acrescentados ao novo período para que não se percam dias de validade);
* Mudar o tipo de membership.

Vantagens

A subscrição ao Fã-clube lhe dá os seguintes privilégios:
– a visita à sede do Clube de Fãs

–  participação em diversas atividades que podem ser propostas pelo Fã-clube ao longo do ano (participação como audiência em programas de TV/Rádio ou outros eventos promocionais)

– a participação nas atividades do Fã-clube na possível festa d o Fã-clube com a presença de Laura a ser realizada onde e/ou quando possível (de acordo com os compromissos da Artista)

– a compra de ingressos para o concerto do Artista através da pré-venda exclusiva

– o bilhete antecipado e dedicado, onde/quando possível, por ocasião da Laura’s Tours, para participar do soundcheck independentemente da presença da Laura

– a compra de itens da Loja Oficial a preços mais baratos do que aqueles sem uma membership válida.

Mudança da membership durante o ano

Você não pode mudar o tipo de membership durante o período de subscrição. Em vez disso, você pode avaliar livremente um plano alternativo ao atual ao renovar a membership.

Entrega e Envio

Custos de envio

Os custos de envio são fixos e equivalentes a:

  • 10 € na Itália
  • 20 € na Europa
  • 30 € no resto do mundo

Tempo de envio

O tempo médio de execução do pedido (entrega do pacote por nós ao mensageiro) pode variar entre 24 e 72 horas.
Além dos tempos de execução dos pedidos, os prazos de entrega estão entre 48 e 72 horas na Europa e entre 10 e 15 dias no resto do mundo.

A que mensageiros nos baseamos

Para os envios na Itália, contamos com a SDA e Bartolini.

Para os envios para países da UE, contamos com Bartolini.

Para os envios no resto do mundo contamos com Poste Italiane e Crono Internazionale.

Devolução e Reembolso

Devolução & Membership

Em caso de retirada, o usuário terá direito a um reembolso do valor pago, reduzido na proporção do período de assinatura restante.

Se o direito de retirada não for exercido dentro dos prazos indicados, as mudanças adotadas pelo Fã-clube serão consideradas como tendo sido aceitas.

Nossa política de devolução

“Nos termos do artigo. 64 Leg. 06 de setembro de 2005 n. 206, o direito de regresso poderá ser exercido apenas por pessoas singulares agindo para fins exteriores à sua atividade empresarial ou profissional.
O exercício válido do direito de rescisão está sujeita a carta registada com A/R no prazo de dez dias úteis a contar da data de entrega para o seguinte endereço:

Laura Pausini Official FanClub
Via F. Santi 14
– 48027 Solarolo – RAVENNA – Itália.

A comunicação pode ser antecipado no mesmo prazo, e-mail ou fax, desde que seja confirmada por carta registada com A/R no prazo de 48 horas. Esta notificação deve indicar claramente a intenção de desistir da compra de produtos que devem ser identificadas com precisão, e ele deve ser acompanhado de uma cópia do número da nota fiscal e item para que você possa implementar todos os procedimentos necessários de Gente Edizioni Musicali Srl.
No caso de cancelamento, o Cliente deverá, às suas expensas, devolver a mercadoria a ser enviada para o seguinte endereço:

Laura Pausini Oficial Fanclub
Via F. Santi 14
– 48027 Solarolo – RAVENNA – Itália.

A integridade essencial do produto sujeito a restituição é uma condição para o exercício do direito de retorno: o objeto em relação aos quais tenha sido exercido o direito de retratação deve, portanto, estar em bom estado (conservado e possivelmente utilizada com o uso de diligência razoável).
Além disso, o produto deve ser devolvido com aparelhos e acessórios originais e bem protegido para evitar qualquer dano, por escrito ou alteração. A inobservância da forma prescrita poderá permitir que a Gente Edizioni Musicali Srl rejeitam as mercadorias devolvidas pelos clientes. No caso de um exercício válido do direito, Gente Edizioni Musicali Srl irá ressarcir o valor pago e o custo do envio de mercadorias para a casa do cliente o mais rapidamente possível no mais tardar 30 dias a contar da data em que Gente Edizioni Musicali Srl tomarem consciência do direito de retorno, portanto, continua a ser excluídos do direito de retorno o custo de devolução dos bens, que são cobrados ao cliente (de acordo com o art. 67 co. 3 Leg. 206/2005)

Para quais produtos no é possível a devolução

O direito de retirada não pode ser exercido se:

  • CDs, DVDs e outros produtos entregues com o selo SIAE, aberto pelo
    consumidor
  • Gift Vouchers Laura Pausini Oficial Store

Defeitos produto devolvido

Se houver defeito no produto devolvido, mesmo a menor, observada no momento da restituição, Gente Edizioni Musicali Srl se reserva o direito de reduzir o valor da restituição para compensar o dano encontrado no produto.

Como fazer um pedido

Registo

Para proceder com a compra, é necessário registrar-se no site; portanto, não é obrigatório inscrever-se no Fã-clube.

Se você já tem uma conta com Laura4U, basta clicar em “Iniciar sessão” e digitar o endereço de e-mail e a senha que você escolheu durante o processo de registro. Se você é um novo cliente, você precisará se registrar.

Vantagens membership

Se você se inscrever no Fã-clube você obterá preços baixos nas compras dos produtos da loja.

Gestão do pedido

Uma vez escolhido o produto, selecione, se necessário, o tamanho e clique em “adicionar”.

Depois adicione outros produtos da mesma forma ou clique em “Finalizar compra”.

Durante o processo de finalização de seu pedido, favor confirmar seu endereço de entrega. Preste atenção para inserir o nome que o mensageiro encontrará na campainha da porta na seção “informações adicionais”.

Pagamento

Método de pagamento

Você pode usar os seguintes métodos de pagamento:

Não aceitamos dinheiro na entrega, transferência bancária ou pagamento em dinheiro.

Quando seus itens estiverem no carrinho, você pode pagar escolhendo uma das seguintes métodos de pagamento:

  • PayPal
  • Satispay

Se você quiser pagar com cartão de crédito, você pode continuar escolhendo PayPal: se você tiver uma conta PayPal, você pode continuar inserindo seus dados para fazer o login.
Se você não tiver uma conta PayPal, você pode optar por pagar com cartão de crédito e digitar seus dados para proceder com o pagamento.

As seguintes redes de cartões são suportadas por PayPal: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.

PayPal

Se você escolher esta forma de pagamento, você será direcionado para o site do PayPal.

Se você já possui uma conta PayPal, faça o login com seu endereço de e-mail e senha e confirme seu pagamento.

Se você não tiver uma conta PayPal, você pode prosseguir com uma conta host ou criar uma.

O pagamento será registrado em minutos e seu pedido será processado imediatamente.

Preço descontado Fan Club

Para beneficiar-se dos preços com desconto reservados aos membros do Fã-clube, basta fazer o login regularmente com as credenciais utilizadas durante sua subscrição de membership.

Tua conta

Acesse o novo site para aqueles que já são subscritos ao Fã-clube.

Se você já é membro do Fã-clube e esta é a primeira vez que você faz login no novo site da Laura4u, você precisará atualizar sua senha de conta. Acesse o site com suas credenciais e clique em “Minha conta”, depois clique em “mudar a senha”.

Mudança dos dados

Acesse sua conta e clique em “Minha conta”.

Nesta página você pode mudar seu primeiro e último nome, seu endereço e o endereço de e-mail associado à sua conta e digitar seu número de telefone.

Recuperar a senha

Se você perdeu sua senha, clique em “solicitar uma senha” e siga o procedimento que você encontrará em seu e-mail.

Subscrição à Newsletter

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