DOMANDE Più FREQUENTI

Come possiamo aiutarti?

Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande. Inoltre, potrai seguire la tua spedizione oppure avere tutte le informazioni necessarie sui metodi di pagamento.

Membership

Dove acquistare la membership

L’iscrizione al Laura Pausini Official Fan Club è possibile solo via Internet.

I tagliandi contenuti all’interno dei CD non hanno più valore e non è più possibile pagare tramite vaglia postali, bonifici e/o bollettini postali.

Come iscriversi al Fan Club

NON SONO MAI STATO ISCRITTO AL FAN CLUB. COSA DEVO FARE PER ISCRIVERMI?

Se vuoi sottoscrivere un’iscrizione al Fan Club devi andare su www.laura4u.com, selezionare il tasto REGISTRATI per fare la registrazione al sito e successivamente accedere con le tue credenziali – ricevute nella mail indicata al momento della registrazione – nella sezione ACCEDI.

Poi dovrai selezionare l’iscrizione BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e procedere all’acquisto aggiungendo al carrello l’articolo.

Una volta conclusa l’operazione risulterai essere correttamente iscritto al Fan Club.

 

VOGLIO RINNOVARE

  • SONO GIÀ ISCRITTO AL FAN CLUB CON UNA VECCHIA ISCRIZIONE MA VOGLIO ESTENDERE IL PERIODO DI VALIDITÀ. COSA DEVO FARE?
    Ti basterà andare nella pagina del Fan Club e inserire le proprie credenziali – ricevute via mail – nella sezione ACCEDI. A questo punto ti basterà selezionare l’iscrizione BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e procedere all’acquisto aggiungendo al carrello l’articolo.
    Una volta conclusa l’operazione, risulterai correttamente iscritto al Fan Club per un periodo pari a 365 giorni più i giorni rimanenti della precedente iscrizione non ancora scaduta.
  • ERO ISCRITTO AL FAN CLUB E LA MIA ISCRIZIONE È SCADUTA GIÀ DA DIVERSI MESI. COSA DEVO FARE?
    Dovrai effettuare una nuova registrazione al sito. Quindi, bisogna selezionare il tasto REGISTRATI per fare la registrazione al sito e accedere con le proprie credenziali – ricevute nella mail indicata al momento della registrazione – nella sezione ACCEDI.  Successivamente, dovrai selezionare l’iscrizione BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD e procedere all’acquisto aggiungendo al carrello l’articolo. Una volta conclusa l’operazione, risulterai essere correttamente iscritto al Fan Club.
    Ricordiamo che per motivi di privacy non possiamo mantenere attive le vostre utenze dopo la naturale scadenza delle iscrizioni.

 

COSA SUCCEDE SE ACQUISTO 2 O PIÙ BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD CON IL MIO ACCOUNT?

Ogni BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD conta come iscrizione al Fan Club, ha durata di 365 giorni ed è nominativa.

Ad esempio: se acquisto 2 iscrizioni, i giorni di validità della prima si andranno a cumulare alla seconda, per cui mi ritroverò iscritto per 2 anni al Fan Club.

 

DOVE TROVO LA MIA DIGITAL CARD?

Al momento dell’acquisto della BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD riceverai due email: in una troverai la conferma d’acquisto e la foto esclusiva di Laura; nell’altra mail troverete la tessera digitale personale. NON è previsto il formato PDF della tessera.

 

QUALI SONO LE ISCRIZIONI DISPONIBILI?

L’unica iscrizione disponibile fino all’8 giugno 2022 è la BE ME PARTY 2022 DIGITAL CARD.

 

HO UN DUBBIO SULLA PROCEDURA DI ISCRIZIONE. CHI MI PUÒ AIUTARE?

Per qualsiasi necessità di chiarimenti o aiuto, puoi contattare support@laura4u.com

Membership disponibili

A partire dal 19 ottobre 2021 fino all’8 giugno 2022 sarà disponibile un’unica iscrizione:

Be Me Party 2022 Digital Card

Per i bambini da 0 a 10 anni, a breve sarà ripristinata l’iscrizione Baby.

Ovviamente le precedenti iscrizioni (Baby, Low Cost, Silver, Silver Deluxe, Gold, Platinum e Diamond) restano valide per chi le ha già sottoscritte con gli stessi benefits della nuova iscrizione fino alla naturale scadenza della tessera.

Durata della sottoscrizione

La sottoscrizione ha una durata annuale al termine della quale si potrà scegliere di rinnovarla e l’iscritto può decidere in completa autonomia:

* Quando rinnovare (in caso di rinnovo prima della naturale scadenza, i restanti giorni si andranno a cumulare con il nuovo periodo per cui non si perdono giorni di validità);

* Se cambiare o meno il tipo di iscrizione

Vantaggi

L’iscrizione al Fan Club dà diritto ai seguenti benefits:

– Visitare la sede del Fan Club previo appuntamento

– Partecipare alle varie iniziative che nel corso dell’anno potranno essere proposte dal Fan Club (ad esempio partecipazione come pubblico a trasmissioni televisive, radiofoniche o eventi promozionali di qualsiasi tipo, Festa del Fan Club compresa).  

– Partecipazione alle iniziative del Fan Club e alla Festa con la presenza di Laura che si terrà ove possibile (in base agli impegni dell’Artista).

– Possibilità di acquistare i biglietti dei concerti in prevendita esclusiva.

– Ingresso riservato e anticipato, dove/quando previsto, durante i Tour, per partecipare al sound check indipendentemente dalla presenza di Laura.

– Possibilità di acquistare gli articoli dello Store Ufficiale a prezzi inferiori rispetto ad utenti che non hanno una membership valida.

Cambio Membership durante l'anno

Non è possibile durante il periodo di attività della membership variare il piano scelto. In fase di rinnovo invece si potrà liberamente valutare un piano alternativo a quello attuale.

Consegna e Spedizione

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono fissi e sono pari a:

  • 10 € per l’Italia
  • 20 € per l’Europa
  • 30 € per il resto del mondo

Tempi di spedizione

I tempi medi di evasione dell’ordine (consegna del pacco da parte nostra al corriere) possono variare da 24 a 72 ore.
Ai tempi di evasione dell’ordine vanno aggiunti i tempi del corriere che sono di 24 ore per la maggior parte del territorio Italiano e 48 ore per le isole e alcune zone particolarmente difficili da raggiungere.

A quali corrieri ci affidiamo

I corrieri ai quali ci affidiamo per le spedizioni in Italia sono SDA e Bartolini.

Per le spedizioni nei paesi UE ci affidiamo a Bartolini.

Per le spedizioni nel resto del mondo ci affidiamo a Poste Italiane e Crono Internazionale.

Reso e Rimborso

Reso & Membership

In caso di recesso alla membership, l’utente avrà diritto alla restituzione della quota parte del corrispettivo versato ridotto proporzionalmente al periodo residuo di durata dell’iscrizione.

Il mancato esercizio del diritto di recesso nei termini sopra previsti, costituirà accettazione delle modifiche adottate dal Fan Club.

Le nostre politiche di reso

Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all’invio di una lettera raccomandata A/R entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna della merce al seguente indirizzo:

Laura Pausini Official Fan Club, Via Santi 14, 48027 Solarolo – RAVENNA

La comunicazione potrà essere anticipata entro lo stesso termine, tramite posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura di acquisto nonché il codice dell’articolo affinché sia possibile attuare tutte le necessarie procedure da parte di Gente. In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce con spedizione al seguente indirizzo:

Laura Pausini Official Fan Club

Via Santi 14

Solarolo – RA 48027 RAVENNA

La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza). Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all’interno dell’imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L’inosservanza delle modalità prescritte consentirà a Gente di rifiutare la merce restituita dal Cliente. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Gente provvederà a rimborsare il prezzo d’acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Gente ha avuto notizia dell’esercizio del diritto di recesso. Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente (ai sensi dell’art. 67 co. 3 D.Lgs. n. 206/2005)

Per quali prodotti non è possibile effettuare il reso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:

  • cd, dvd o altri prodotti consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
  • buoni regalo Laura Pausini Official Store

Difetti prodotto reso

Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, Gente si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.

Come ordinare

Registrazione

Per procedere all’acquisto è necessario essere registrati al sito, non è quindi obbligatorio essere iscritto al Fan Club. 

Se hai già un account Laura4U sarà sufficiente cliccare su “Accedi” ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione.

Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione.

Agevolazioni Membership

Sottoscrivere una membership al Fan Club Ufficiale garantisce un prezzo agevolato per l’acquisto di prodotti nello store.

Gestione dell'ordine

Dopo aver scelto il prodotto, seleziona se richiesto la taglia cliccando su “scegli una taglia” e poi “aggiungi al carrello”.

In seguito aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure clicca su “procedi”.

In fase di finalizzazione dell’ordine conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire nella sezione “informazioni aggiuntive” il nome che il corriere troverà sul campanello.

Pagamento

Metodi pagamento

Puoi utilizzare una delle seguenti tipologie di pagamento:

Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno, tramite bonifico bancario o contanti.

Al momento dell’acquisto è possibile selezionare il pagamento in uno dei seguenti modi:

  • PayPal
  • Satispay

Chi ha necessità di pagare con carta di credito deve proseguire selezionando PayPal: nel caso in cui avesse l’account PayPal procede inserendo i suoi dati per l’accesso. Nel caso in cui non abbia l’account PayPal, può selezionare il pagamento con carta e successivamente inserire i dati della sua carta per procedere con il pagamento.

Di seguito i circuiti delle carte accettate da PayPal: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.

PayPal

Se scegli di pagare con questo metodo sarai diretto al sito di PayPal.

Se hai già un conto PayPal, identificati con il tuo indirizzo email e password e conferma il pagamento.

Se non hai un conto PayPal, puoi procedere con un conto ospite o crearne uno.

Il pagamento sarà registrato entro pochi minuti e il tuo ordine sarà immediatamente processato.

Prezzo agevolato Fan Club

Per usufruire del prezzo agevolato riservato per gli iscritti al Fan Club ti basterà effettuare regolarmente il login con le credenziali utilizzate durante la sottoscrizione della Membership.

Il tuo account

Accesso al sito nuovo per chi è già iscritto al Fan Club

Se al momento sei già iscritto al Fan Club ed è la prima volta che accedi al sito nuovo Laura4u.com, dovrai aggiornare la password del tuo account. Accedi al sito con le tue credenziali e clicca su “Il mio account”, poi clicca su “modifica password”.

Modifica dei dati

Accedi al tuo account e clicca su “Il mio account”

In questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l’indirizzo e l’email collegata all’account ed inserire il tuo numero di cellulare.

Recupero password

Se non ti ricordi più la tua password, clicca su “richiedi password” e segui la procedura che troverai indicata nella tua email.

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